Sim, e também Milton Erickson, Richard Bandler, John Grinder, Robert Dilts, Steve Andreas, e assim por diante, porque todos eles possuem todos os recursos de que necessitam. Eles necessitariam, unicamente, dos conhecimentos específicos e da experiência requerida para esse tipo de trabalho... mas não faz sentido começar com uma hipótese. Todos eles decidiram fazer outro tipo de trabalho. Ponto.

Na edição de fevereiro/99 de Anchor Point (Golfinho abr/99), John Emerick, autor do excelente livro Be the Person You Wanto to Be (Seja a pessoa que você quer ser - ainda não traduzido para o português) escreveu um artigo intitulado "Virginia Satir teria sido uma boa gerente?" O artigo me fez pensar e motivou-me a escrever este.

Eu trabalho para o Instituto mais importante e conhecido do meu país, que oferece cursos de pós-graduação para executivos (cursos breves e longos, inclusive mestrados); dentre os quais, pelo menos seis diferentes cursos breves fortemente baseados na PNL. Todos eles são muito procurados pelos clientes.

Ao vender ou iniciar um programa de treinamento, eu costumo dizer aos executivos que eles vão aprender um conjunto de atitudes e ferramentas que eles podem adicionar à sua bagagem de conhecimentos, assim eles irão ter um novo conjunto, maior, mais flexível, e mais poderoso. Mas, eu quero ressaltar que eu nunca digo a eles que tenho uma maneira melhor. Eu apenas mostro a eles as potencialidades da PNL e deixo que eles, se assim o quiserem, cheguem a essa conclusão após o treinamento.

Acho muito importante indicar que a PNL não é, definitivamente, "a ferramenta.". A PNL, conforme é conhecida por sua comunidade (espero!) é uma atitude e um modelo. As ferramentas são conseqüências que surgiram e que você usa no contexto terapêutico. Eu não posso sequer imaginar a possibilidade de ensinar o Padrão Swish ou a Cura de Fobia a executivos.

Peter Drucker, um dos pais do assim chamado "gerenciamento moderno" disse que só se pode construir sobre forças, e que nas aulas dos cursos de administração você aprende sobre os modelos maravilhosos que não pertencem ao mundo (bem, afinal de contas, vivemos em um mundo de mapas).

O que a PNL pode oferecer à comunidade gerencial? Bem, muito, uma gama infinita de oportunidades para aprimorar o seu trabalho. Você tem que distinguir, talvez, duas abordagens.

Primeiro, o treinamento dos executivos. Quando você treina executivos usando a PNL, você ensina-os, em primeiro lugar, sobre as pressuposições e atitudes da PNL. A seguir, você vai para as ferramentas da PNL que eles podem usar no contexto empresarial: Objetivos bem formulados, Acuidade Sensorial, Rapport, Sistemas Representacionais, Metamodelo, Ressignificação, Modelo de Milton, Pressuposições de Linguagem, Metáforas, Padrões de Malabarismo Lingüístico, Metaprogramas, Níveis Neurológicos, e Estados de Excelência. Você pode trabalhar a partir de um nível básico até às últimas contribuições de Robert Dilts ou Michael Hall, para mencionar apenas dois. Com esses conceitos e ferramentas, os executivos ficarão muito bem equipados para realizar seu trabalho, claro que em conjunto com seus conhecimentos e experiência em gerenciamento. O ponto importante, aqui, é: o executivo que possui uma boa base acadêmica enriquecida pela experiência terá uma excelente oportunidade de se tornar ainda melhor profissionalmente se ele incluir a PNL em seu repertório.

No caso de treinamento de executivos, ensinamos as atitudes e ferramentas da PNL; e o foco do treinamento dependerá do nível e experiência dos participantes. A abordagem a ser usada quando se trabalha com executivos muito jovens terá que ser diferente daquela que se usa com os mais experientes ou com pessoas que estão nos níveis mais elevados de uma organização. Nos níveis mais altos, as pessoas têm a tendência a serem auto-suficientes; e muitas vezes elas pensam, consciente ou inconscientemente: "Eu sou um executivo de sucesso. Eu não necessito de novas ferramentas ou conceitos. Eu cheguei a esta posição com as ferramentas que já tenho." Mas se a companhia está com problemas, provavelmente eles estarão querendo ouvir você. Por outro lado, com os executivos jovens, geralmente encontraremos uma atitude mais aberta para aprender coisas novas.

Segundo, o treinamento e desenvolvimento de executivos. Agora, não se trata de "treinar os executivos". A situação é: "Nós temos um grupo de pessoas que vão ser treinadas e desenvolvidas para serem futuros executivos." Neste contexto, podemos incluir algumas ferramentas de PNL, destinadas especificamente ao crescimento pessoal. Neste caso, dependendo do grupo e da cultura da companhia, o treinador poderá incluir a ancoragem simples, ou aplicações de ancoragem (acrescentar um recurso, swish, respondendo à crítica, e assim por diante). Você pode decidir trabalhar com estratégias, instalar algumas estratégias interessantes no grupo.

Uma atividade especial a ser considerada é a Modelagem. Você pensa que a companhia na qual você trabalha poderá deixar você desenvolver um projeto de modelagem? Use suas habilidades de PNL para conseguir isso! Talvez a companhia deseje definir perfis para seus futuros executivos; então eles e você podem identificar alguns modelos e, finalmente, ¾ e esta é a parte mais interessante e bonita ¾ você poderá identificar as estratégias dos modelos; depois disso, você poderá planejar as estratégias para instalá-los. Ah! Um projeto interessante, não é?

Em qualquer caso, uma das partes mais críticas e importantes quando se ensina PNL num contexto empresarial é instalar na audiência os pressupostos básicos da PNL, e levá-la a ver a importância e utilidade do uso habilidoso da linguagem (pressuposições, malabarismo lingüístico, etc.). No "uso habilidoso da linguagem" eu estou incluindo, claro, o gerenciamento das metacomunicações (conforme apresentado por Robert Dilts em Visionary Leadership Skills (em espanhol Liderazgo Creativo, ainda não traduzido para o português)).

Treinamento Practitioner: Alguns empresários têm participado de cursos de Treinamento Practitioner. Não possuo estatísticas. Mas acho provável que uma grande percentagem deles decidiu fazer o curso por iniciativa pessoal. E acho que será difícil as empresas enviarem seus executivos para fazer os Treinamentos Practitioner... enquanto o programa desse curso não for mudado: "ou se combinam os conceitos e ferramentas da PNL com os conceitos e ferramentas empresariais, ou nunca se conseguirá entrar no mundo empresarial", como foi dito, uma vez, da assim chamada música "Salsa": "Salsa, Associe-se ou Morra". Eu acho necessário projetar um tipo especial de Treinamento Practitioner para executivos. Teremos que incluir alguns conceitos e métodos que não são da PNL, talvez apresentados à maneira da PNL.

Por exemplo, ao falar sobre "O mapa não é o território", podemos apresentar esse conceito da forma como Peter Senge e seus colaboradores o usam no The Fifth Discipline Fiedlbook (A Quinta Disciplina – Caderno de Campo: A Escada da Inferência, Qualitymark Editora, página 228). A abordagem da "Escada da Inferência" é muito interessante e ajudará a falar a linguagem dos executivos.

Use sua criatividade e imaginação !!!

Publicado na Anchor Point de Maio/99. 
Publicado no Golfinho Impresso Nº54 - Jul/99 
Trad. Hélia Cadore