"Desculpe, eu esqueci seu nome!"

Ontem eu disse isso para Jacque, a corretora que me mostrou a casa que estava à venda. Ela havia se apresentado alguns minutos antes e eu já havia "esquecido" o nome dela.

Eu me senti muito mal - porque havia sido desrespeitoso. Não há desculpa para esquecer o nome de alguém. Para a maioria de nós, esse é o som mais importante na nossa linguagem - e pode até mesmo fazer parte da nossa própria identidade.

Mas eu tenho uma cabeça de vento!

Muitos usam essa justificativa. Para a maioria das pessoas lembrar nomes tem pouco a ver com a qualidade da sua memória, da sua idade ou do número de células cerebrais. Do ponto de vista da PNL, como muitas outras coisas que nós fazemos, é apenas uma habilidade a ser desenvolvida.

A habilidade envolve apenas dois pontos chave:

1. Ouvir o nome da pessoa.

2. Registrar o nome dela na memória.

Mas eu sempre fui ruim com nomes.

Essa é uma outra justificativa muito comum - e uma desculpa para não dedicar um tempo para ficar bom em alguma coisa. É um pouco como dizer "eu não sou bom na cozinha, ou em esvaziar a máquina de lavar, ou fazer as compras ou trocar o forro do edredom..."

Alguns até mesmo se orgulham de não se preocuparem de lembrar nomes. "Oh, você tem que me desculpar - já, já, vou me esquecer do seu nome!" Esse é apenas mais um pretexto. Nós estamos nos dando um álibi por não dedicar um ou dois segundos para imprimir o nome na nossa memória.

Como lembrar nomes

Então, se você atualmente não é bom em se lembrar de nomes, aqui estão algumas dicas.

Princípios básicos

1. Quando você encontrar alguém pela primeira vez, limpe sua mente momentaneamente - sem diálogo interno.
2. Ouça o nome quando a pessoa falar.
3. Repita internamente o nome da pessoa - olhe para o rosto dela enquanto faz isso - aí você liga (faz uma âncora) o nome + o som + a imagem.
4. Repita o nome em voz alta como parte da apresentação: "Prazer em conhecê-lo, Joe!" (reforça a âncora/link).
    

Dicas de reforço

1. Repita internamente algumas vezes o nome da pessoa enquanto você estiver conversando.
2. Repita, também em voz alta, o nome da pessoa algumas vezes.
3. Pergunte a ela algo sobre o nome dela. Por exemplo, como é a pronúncia ou como se soletra: "É Anna com um 'n' ou dois?"
4. Depois da conversa de vocês - ou enquanto a pessoa estiver falando com alguém no grupo - imagine o rosto dela e novamente repita o nome.
    

Está certo se esquecer... de vez em quando.

Essas dicas funcionam - na maioria das vezes - se você se lembrar de usá-las. É apenas uma habilidade, então fica cada vez melhor com a prática. E, se você esquecer um nome, volte atrás para descobrir o que fez ou não fez para provocar isso - leve em conta a lição - e depois siga em frente!

Reg Connolly é Trainer e Master Practitioner de PNL, trainer em administração e em vendas.

O artigo original "Remembering names – some NLP tips" encontra-se no site The Pegasus NLP Blog

Tradução JVF, direitos da tradução reservados.