Uma das fontes mais comuns de estresse e de conflito no local de trabalho é o que eu classifico como as "diversidades ocultas". A diversidade oculta é a maneira como o indivíduo pensa e se comporta. Por exemplo, algumas pessoas preferem ver a informação enquanto outras querem ouvi-la e ainda outras precisam ter uma experiência direta ou "colocar as mãos nela". Outro exemplo é como algumas pessoas preferem ter uma visão geral enquanto outras querem todos os detalhes. Essas diferenças nas preferências são muitas vezes vistas como a dificuldade para se trabalhar com uma pessoa. Aprender a lidar efetivamente com as diversidades ocultas pode nos conduzir para equipes, departamentos e empresas mais competentes.

Difícil versus diferente

Uma maneira de lidar com as diversidades ocultas é enxergar as preferências das outras pessoas como diferenças, ao invés de dificuldades. Nós frequentemente definimos uma pessoa como difícil quando ela pensa ou age muito diferente de nós. Assim, se as suas preferências são semelhantes às minhas, eu não o vejo como alguém difícil para se trabalhar. Mas, se as suas preferências são muito diferentes das minhas, você pode facilmente fazer parte da minha lista de dificuldades quando, de fato, apenas as suas preferências são diferentes das minhas.

Considere por um momento a pessoa que você define como difícil de se trabalhar com ela. É possível que ela simplesmente tenha preferências diferentes das suas? Se for assim, você é suficientemente flexível para se tornar parecido com ela a fim de construir rapport e trabalhar mais efetivamente com ela? Você é flexível o bastante para enxergar as preferências diferentes como uma maneira de ajudar você a preencher as lacunas deixadas pelas suas preferências pessoais? Lembre-se, uma das pressuposições da PNL é que o elemento do sistema com a maior flexibilidade terá a maior influência no sistema.

A fim de construir rapport e confiança com as outras pessoas, nós devemos compreender que as preferências delas não as fazem difíceis, apenas diferentes.

Para maiores informações, leia:

Treinando com a PNL - Recursos da programação neurolinguística para administradores, instrutores e comunicadores de Joseph O'Connor e John Seymour da Summus Editorial.

Dee Kinder de Omaha, Nebraska, é Master Certificado de Programação Neurolinguística, e seu email é dee@success-enterprises.com
O artigo acima foi traduzido do original em inglês: Hidden Diversities

Tradução JVF, direitos da tradução reservados.